隨著養生和旅游產業的興起，養生度假旅游逐漸成為熱門，養生度假旅游區使游客在休閑度假的同時，享受到養生體驗，達到健康的目的。那么，養生度假旅游區的開發，面對的主要市場客群有哪些呢？用什么樣的策略來集客呢？弄清這兩個問題有利于明確養生度假旅游的開發定位、業態布局等，有助于養生度假旅游區集聚人氣首期成功開發與保持活力保證后期持續運作。本文將從這兩個方面入手，為養生度假旅游區的市場客群定位提供一些思路。
一、養生度假旅游區的客群定位
基于市場客群來源的不同，上海東灘顧問公司一般把養生度假旅游區的客群分為三大類，分別是家庭客群、企業客群、旅游客群，這三類客群能夠比較全面的涵蓋養生度假旅游地產的細分市場。
1、家庭客群
家庭客群分為養老客群和家庭休閑度假客群。一方面，隨著我國老齡化進程的加快與養老觀念的轉變，位于郊區及旅游度假區的養老地產迎來市場機遇，養生度假區自然環境較好、配套設施齊全，能夠提供全方位的健康養生服務，是開發養老社區與老人頤養院的首選。其中，養老客群又分為本地老人養老和外地老人分時養老，本地老人選擇長期居住，外地老人多為候鳥式異地養老。另一方面，隨著家庭可支配收入提高，家庭休閑度假客群市場成長壯大，利用周末與節假日，以放松身心、度假娛樂為主要目的家庭休閑旅游成為我國度假市場的主流，群體的需求趨向多元化，且消費能力強，養生度假區鎖定這一部分客群將大有可為。
面向家庭消費客群，養生旅游度假區需要進行相應業態設置并提供針對性服務，如開發老年親情社區、設計親子活動項目、打造家庭休閑娛樂中心等等，發展成為以老人為聚合器，以家庭為主導客群的健康休閑度假目的地。
2、企業客群
隨著我國經濟快速發展，企業數量不斷增多，企業之間的競爭逐漸加劇，企業福利制度也不斷完善，工資與基本福利之外的獎勵成為企業激發員工積極性與工作熱情的一種重要選擇，而獎勵員工度假旅游、獎勵高管度假房產是目前企業實施福利政策的一種主流方式。
企業會所作為企業自有度假物業獲得市場的高度認可。企業會所不僅可用于獎勵員工度假，還可用于企業的內部培訓、商務接待、舉辦公共活動，也可作為企業投資理財產品。企業會所在養生度假旅游區形成集聚，共同享用諸如高爾夫球場、休閑農莊、商學院等高端商務、養生、度假配套。養生度假旅游區面向企業客群可以做高品質，并創造源源不斷的利潤來源。
3、旅游客群
養生度假旅游區的另一個重要客群是游客群體，該客群一部分是度假區以自身景區資源、旅游項目吸引的游客，另一部分來自周邊旅游景區的游客。養生度假旅游區為這些游客提供包括吃、住、行、購等全方位旅游服務，也包括旅游信息服務、旅游景區宣傳展示等等，起到一個旅游集散地的作用。
隨著我國旅游市場的不斷發展壯大，巨大的集散與旅游服務需求為旅游度假區開發帶來市場空間，養生旅游度假區可以開發度假酒店、健康產品購物中心、旅游服務港、養生體驗街、養生文化博覽中心等業態，打造度假區的核心產品特色。
二、養生度假旅游區的集客策略
養生度假旅游區的集客策略主要面向這三類市場客群做文章，結合東灘顧問以前操作的養生養老或文化旅游類的項目經驗，養生旅游度假區開發要做好目標客群的組合設計，在爭取主打客群的同時也可以拓寬集客策略，以使度假區能夠快速招商實現部分項目的統一經營與出售度假物業迅速回籠資金，并持續匯集度假游客做活度假區，具體可選擇以下集客策略。
1、打造老人養老度假福地
針對目前廣闊的養老市場，開發中高端養老地產項目，打造本地老人社區養老和外地老人度假養老福地。養生度假旅游區有著優越的自然生態環境，對于本地市場適合打造舒適的養老社區與高端頤養中心，提供完善的養老服務，配置老年運動娛樂中心、老年養生保健中心、老年大學等業態，滿足老年人品質養老需求。對于外地老人，宜開發既適宜度假又適宜投資的養老公寓項目，度假養老客群受季節影響較為明顯，需要為此類老人配建集老年人養生保健、康復健身、文化娛樂、學習培訓等服務業態，保證老人在度假期間能夠老有所樂、安度晚年。
2、打造分時度假網絡節點
在養生度假旅游區內開發度假酒店或度假公寓，采取統一運營與物業管理模式，與國內外旅游中介、酒店運營商、旅游度假地產公司合作，發展分時度假會員，建立分時度假合作網絡，通過交換服務系統使會員可以自己的客房使用權與其他會員異地客房使用權進行交換，以實現低成本到各地旅游度假來打造度假區對游客的吸引力，并實現地產項目的投資資金回籠。
3、打造多內容的員工福利中心
打造員工福利中心可以從兩個維度出發，一是獎勵骨干與高管人員房產產權，二是利用企業會所獎勵員工短期度假與舉辦特殊紀念日活動。基于這兩種需求，開發適于投資理財與度假居住的養生公寓是養生旅游度假區的首選。另外，對于開發企業會所，建議打造會所商務園區，一是可開發建筑面積大小不等的獨棟別墅提供給各類企業，實行產權出售和長期租賃多種盈利模式。二是可建設公共商務中心，打造一個企業及員工服務集成平臺，提供會所園區物業管理服務，具有會議、PART籌辦能力，是各企業業務展示平臺、企業家交流平臺、員工福利管家中心。三須配置相應的度假及商務公共活動設施，如室內外運動休閑場所，高端商務會客場所等。
4、打造區域旅游集散中心
選取度假區交通相對便利地塊，打造集旅游信息發布、旅游景點展示、游客服務為一體的區域性旅游集散中心。與本地及周邊地區旅游公司、旅游景區管理公司建立合作關系，共同打造旅游線路將游客吸引至此。具體功能包括為游客提供餐飲、住宿、購物、養生服務和旅游咨詢，為旅游景區做宣傳推介平臺。具體開發業態包括度假酒店、購物中心、車輛集散中心、景區沙盤展區、商務辦公樓宇等。可引入當地旅游管理局職能部門協助運營。
5、打造養生度假目的地
圍繞養生內涵，豐富養生產品品類，打造真正意義的養生旅游度假區，吸引以養生為目的的客群。養生產品開發首先須強調與突出主題，突出特色和差異，如以溫泉、避暑、濱海、森林洗肺等作為主題等；其次是渲染由主題引申的文化內涵，塑造文化是養生度假區開發的靈魂，文化的渲染可通過生態景觀、建筑格調等去體現，構筑獨特的文化體系；三是具體的養生項目的設計，如根據主題設計開發高爾夫球場、親水游樂、山體運動等運動養生項目，突出養生主題的同時吸引特定群體的養生客群。
6、打造行業會議永久會場
養生產業、養老產業以及健康服務業的發展受到全世界的關注，相關的行業研討會、交流會、產品發布會舉辦層出不窮。另外，會議產業以其對多行業發展的帶動能力以及對舉辦地經濟發展的推動作用，具備良好的市場發展前景，高級版的行業會議舉辦不僅能為當地帶來直接的經濟收益，還可提高城市知名度、創造社會影響力。養生旅游度假區可開發會議酒店舉辦養生產業論壇和健康行業會議，以打造世界級、國際級定期會議永久會址為開發目標。
7、打造高端教育培訓平臺
隨著各行業對專業技能、綜合能力的職位要求越來越高，職場人士學習進修意識不斷增強，專業培訓成為熱門行業。養生度假旅游區可借助自身環境優勢條件，發展機構培訓產業，與商業院校和培訓公司等建立合作關系，引進優秀師資和熱門課程進行授課，為培訓人員搭建學習交流平臺及商務社交場所。需要指出的是，養生度假區內做教育培訓，應定為高端，多由企業為員工出資購買培訓課程，在度假的同時達到進修的目的，是作為企業對員工的獎勵和福利。在物業開發時可以選擇會議式酒店作為物業載體，酒店設置空間大小不一的會議式與培訓室單元，同時具備餐飲、住宿、活動舉辦等服務功能。
8、打造房產投資掘金地
物價持續上漲帶來人民幣連年貶值，而房地產投資一直是國人選擇資金保值、增值的一種重要手段，異地購房在近些年成為都市人群熱衷的房產投資方式。養生度假旅游區可開發適宜投資的產權式度假酒店、公寓式度假酒店、酒店式公寓等物業產品，用于產權銷售，同時可開發分時度假酒店用于投資者短期小額投資，依托度假旅游區的養生度假功能特色，吸引本地及外地房產投資客，一方面可做度假自用，另一方面隨著度假區開發運營房產增值而獲取投資收益。此外，度假地產的銷售對象既可以是個人與家庭，也可面向企業客戶，企業資金實力雄厚，投資規模往往會是家庭的幾倍。
總之，廣泛的客群定位與全方位的集客策略可以降低養生度假旅游區開發風險，通過集聚人氣助力度假區開發成功。開發商也可以根據項目地實際情況進行客群定位篩選與集客策略的重點使力，從而塑造項目特色與優勢。
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